更換及退貨政策

1. 存在質量問題的退貨/換貨
對於在本網站購買的產品，如發現產品有質量問題，顧客可以在收到商品7天內(根據簽收之日期)申請退貨/換貨，請電郵聯繫我們的客戶服務部，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。需滿足下述“退貨/換貨條件”，而質量問題將由我們的客戶服務中心驗證。

請注意：
a. 小線頭、毛邊（服裝類商品較為常見）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、產品厚度、手感等細節，均無法識別作為質量問題。
b. 因風格、顏色和個人主觀偏好等原因申請退貨的，不屬於有質量問題商品的退貨。
c. 因不當使用造成的損壞，或因您自己的修改或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。
d. 如果產品在購買時明確標明有缺陷，此類缺陷將不被視為質量問題， 及不接受退貨/換貨。
e. 在選擇尺寸時，請參考尺寸表並選擇適合您的尺寸。客戶服務團隊只能提供建議，並不能作為您最終購買決策的依據。如果您因尺寸問題而退貨/換貨，這不是產品質量問題的退貨/換貨。
f. 產品的尺寸規格應以實際產品為準。

2. 退貨/換貨需知
a. 產品在退貨/換貨期內退回/更換。
b. 產品退換時必須保留完整的原始包裝，連同所有配件一併退回。
c. 如果產品有附加的贈品，請將贈品一同退回，贈品需要需要被保持在收到時的狀態。如贈品無法被退回，我們有權要求你根據我們所標明禮品的價格支付贈品價款。
d. 以下情況無法接受退貨：

• 非斯晨有限公司官方網上商店購買的商品。
• 於某些特別明確指明不能退貨/換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品。
• 沒有質量問題的產品。
• 一經拆開或經使用之貨品，我們均不接受退貨/換貨。
• 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼。
• 超過退貨/換貨期限的產品。
• 購買時明確標明有缺陷的產品，然後因產品缺陷為由而退/換貨。
• 惡意或大量退貨。
• 根據法律規定消費者無權退貨的其他情形。

3. 退貨/換貨流程
a. 請電郵聯繫我們的客戶服務部門了解具體的退貨/換貨程序。
b. 換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址，如需更改收貨地址，請在提交換貨申請時與我們的客戶服務部門提出。

4. 如顧客於收到商品7天內並未有任何退貨/換貨的申請，則代表訂購貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上責任，並不會安排任何更換貨品事宜。

5. 所有出售的貨品一律不設退款服務。

6. 如有任何爭議，斯晨有限公司保留最終決定權。