常見問題
1. 訂購和付款
網上購物前是否需要註冊帳戶?
你不需要註冊帳戶便可進行購物。
我的帳戶內可否儲存個人送貨地址?
可以,登入後請按下網站右上角的人像圖案,然後按下個人檔案,於地址欄內按下新增,填寫你的送貨地址內容後按儲存。
你亦可儲存多個送貨地址以便之後購物。設為預設地址的送貨地址將會於結帳頁面內自動優先選擇。
如何填寫帳戶個人檔案的送貨地址表格?
國家/地區已預設為香港特別行政區 (我們暫時只提供香港本地送貨服務),你只需填寫"名字"、"姓氏"、"電話"、"地址"、"行政區"(行政區請輸入分區名稱如九龍灣)和"地區"。"公寓、套房等"行可填寫大廈名稱、單位號碼或不用填寫,最後請檢查無誤後才按下儲存。
如何知道訂單是否已確認?
訂單成功下單後,你會收到一封訂單確認電郵。如你下單後1小時內還未收到訂單確認電郵,請發送電郵至sales@cysunhk.com或WhatsApp +852 9073 5006 向我們提供訂單編號查詢,我們會盡快為你提供協助。
可否修改和取消訂單?
很抱歉,訂單一旦確認後不能修改和取消訂單。如需協助,請發送電郵至sales@cysunhk.com或WhatsApp +852 9073 5006 向我們提供訂單編號查詢。
如何查看我之前的訂單?
你可使用電子郵件地址登入,登入後系統便會建立帳號,你可於帳戶頁面中點擊"我的訂單"內查看歷史訂單資訊。
2. 送貨
如何追蹤發貨和送貨狀態?
如需追蹤發貨和送貨狀態,請以電子郵件登入,查看"我的訂單",點擊想查看的訂單,然後按下"追蹤您的訂單"按鈕以查看訂單送貨狀態。
我們會於送貨前一日致電或WhatsApp傳送訊息給你,請盡量留意來電和WhatsApp訊息。
如有問題,請發送電郵至sales@cysunhk.com或WhatsApp +852 9073 5006 向我們提供訂單編號查詢。
訂單確認後可否更改送貨地址?
如果你需要更改送貨地址,請發送電郵至sales@cysunhk.com或WhatsApp +852 9073 5006 向我們提供訂單編號查詢。